逸行服務承諾

  行程透明承諾:逸行的產品均由逸行產品團隊精心設計和挑選,在保障質量的同時,行程內所有自費項目價格公開透明,自愿參加,行程中所進購物店提前明示,絕無強迫消費。

  管家服務承諾:當您在逸行預訂旅游產品后,我們會安排專屬旅游顧問為您提供1對1的管家式服務,以保證逸行隨時為您的旅途提供支持與幫助。

  先行賠付承諾:凡在逸行同時購買度假產品和保險的客戶,在出游過程中,出現保險責任范圍內的傷害或者意外情況發生,逸行第一時間幫助協調和解決。期間產生的保單責任范圍內的支出,如醫療費用等,逸行預先墊付,節省理賠時間。

  違約賠付承諾:如果在跟團游行程中因逸行方面原因造成擅自遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的,逸行將補償未完成的約定旅游服務項目的合理費用,并支付同額違約金。若未經客戶簽字確認,擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目的,逸行將承擔另行付費項目的費用。擅自增加購物次數、延長停留時間的,逸行將向您支付旅游費用總額5%的違約金。

  災害保障承諾:在自然災害、病疫災害、政治變動、突發事件等情況下,逸行會及時聯系即將出行及處于行程中的客戶,提醒其注意風險, 如在此情況下造成旅游體驗受實質損害的,逸行將視情況對游客滯留產生的費用或取消行程產生的損失以現金積分的方式進行不同程度的補償。

  簽證無憂承諾:凡購買逸行出境跟團游產品的客戶,按照逸行的要求,在齊全提供真實材料的情況下因拒簽而造成的無法出行,簽證費用由逸行支付。